 CAD - это приложение, которое администратор может установить на агентский компьютер без каких-либо дополнительных настроек и программирования. CAD является уже настроенным для работы с IPCC продуктом, обладает меньшими возможностями по настройкам интерфейса по сравнению с CTI OS, но оптимален при использовании в небольших центрах обработки вызовов, особенно в том случае, когда нет необходимости обеспечивать интеграцию с CRM системами. |
